در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

کالا را چطور ارسال کنید؟ (عودت)

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.(مرجوعی بدون هماهنگی مورد تایید نمی باشد) (شماره های مندرج در صفحه تماس با ما

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مهرکام جداً، خودداری کنید.

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس ما ایمیل کنید. (info@mehrkam.co)

در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز  اقدام کنید تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.

– جهت تحویل کالای خود با مرکز تماس مهرکام هماهنگ کنید.

– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

انبار بسته بندی: تهران، شهرک صنعتی پاسارگاد، خیابان صنعت 5، خیابان صبا، پلاک ۲۲، کد پستی 3764173546

در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.

– اگر ایراد فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مهرکام برسد، هزینه‌های ارسال به عهده مهرکام است.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.